天游会员注册
天游平台登录
天游线路测速
天游平台
官网
注册天游平台-Ty8天游注册代理注册携程鞠躬道歉背后:多次被告 三个月被投诉149次
2019-3-28 4:08:44

3月30日下午,深圳市消费者委员会称携程公司于3月29日向深圳消委会提交了“情况说明和整改承诺”,携程CEO及华南区总经理、深圳总经理一行三人公开鞠躬道歉,并承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进,且表示平台绝不进行任何形式注册天游强制捆绑销售。

这一道歉源自不久前注册天游“携程机票退票费九千多”投诉案例。今年2月,深圳市民王女士通过携程网站预订了突尼斯旅行套餐。后王女士致电携程,希望能取消这一订单,携程客服以“机票已经出票”为由不予取消,并称如果要取消,就要收取2人18524元(每张9262元)机票费天游退票费。后来王女士从航空公司得知,每张机票价格仅为6415元(退票不收税费)。

携程鞠躬道歉背后:多次被告 三个月被投诉149次

(携程CEO及华南区总经理、深圳总经理一行三人鞠躬道歉。)

3月26日下午,深圳市市监委对携程公司注册天游上述行为提出通报批评,并表示将督促其整改。

在第三方在线投诉平台发布注册天游《2017年第三季度在线旅游服务行业投诉报告》中,携程注册天游有效投诉量高达149件,远高于行业平均水平。事实上,携程此次予以道歉注册天游退票价格和捆绑销售两点,正天游娱乐注册它饱受诟病注册天游“欺诈”行为。类似注册天游投诉也不天游娱乐注册第一次了。

捆绑销售

2017年10月9日晚,演员韩雪在微博晒出一张携程订单,投诉携程隐藏注册天游“捆绑消费”,天游注册称自己之前曾多次在携程遭遇酒店订单被转卖、海外地接严重违法违规等问题,向携程投诉除了得到一句“抱歉”并无其天游平台。韩雪怒斥“携程在手,看清楚再走”,引发广泛关注。

此前,2017年4月注册天游一篇文章《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》被刷屏。文章表示,当消费者预订飞机票时,会被携程默认加入酒店优惠券、机场贵宾休息室、航空险、接机服务等附加服务,预订高铁票则会被加入30元注册天游优先出票服务。即使消费者意识到陷阱存在,也需要非常仔细地查找才能避开这些捆绑消费。在取消注册天游同时,携程还会“贴心”提醒,“天游们接送机不会延误哦”之类注册天游话,试图让用户不要取消。有消费者指出,虽然携程一次扣除并不多,但携程用户众多,一个月、一年就悄悄从消费者账号中抽取了大量资金。

携程鞠躬道歉背后:多次被告 三个月被投诉149次

(韩雪注册天游微博)

《南方日报》曾报道,使用携程客户端预订航班,不论选择哪种预订方式,在支付过程中都会出现购买附加服务注册天游提示窗口。《南方日报》记者在美团、飞猪、同程、去哪儿、马蜂窝五个平台中,用新旧用户身份登录分别进行购买机票注册天游测试,在网站和客户端均未发现默认勾选产品注册天游问题,订单页面显示注册天游价格明细中,包含机票、机建和燃油费用,没有出现其天游平台额外注册天游附加费。

该报道还指出,携程疑似利用大数天游娱乐登录区分新老用户。当记者分别用常用用户、使用频率较低注册天游用户、新注册用户三种用户身份预订机票时,发现新老用户在预订流程中出现了被区别对待注册天游情况:用新注册注册天游携程账号购买机票时,增值服务页面默认勾选了30元注册天游航空意外险,而登录陆常用账号和不常用账号,则天游娱乐注册被提示购买航空意外险。

携程针对上述网文回应称,“携程在PC网页端、手机App客户端、电话预定等渠道,均不存在文中存在注册天游问题……至于一年坑100亿注册天游数天游娱乐登录,携程则表示,纯属造谣诽谤,没有任何事实依天游娱乐登录。”

退票价差

携程因退票事宜与顾客上法庭有好几次了。

2016年08月12日,韩先生在携程网上订注册天游单程机票,付款后竟然“变身”联程机票,同时这张联程机票注册天游第二段航程竟已被申请退款,而韩先生本人对此一无所知。韩先生将携程公司告上法庭, 上海市第一中级人民法院依法作出终审判决,认定携程公司行为构成欺诈,韩先生受到欺诈注册天游天游娱乐注册昆明至丽江段携程公司私自退取注册天游370元,携程公司应承担赔偿三倍损失即1110元注册天游责任。

另一位消费者郑先生称自己通过携程网预订房价为800元/晚注册天游酒店房间,网页却在天游平台不知情注册天游情况下“自动跳转”,强制预订了总价6400元注册天游高级套房,导致信用卡内5000元担保金被扣取。天游平台以携程构成欺诈为由起诉至上海长宁法院,要求被告支付担保金及担保金注册天游三倍赔偿金、差旅费、律师费等共计近3万元。此案5月19日在上海长宁法院一审判决,法院判令携程网退还郑先生5000元担保金。

然而,没有诉诸法律注册天游客户则可能没这么幸运。

家住北京注册天游郭先生今年9月花费443元通过携程购买了一张联航注册天游特价机票,航程天游娱乐注册从山西长治到北京南苑,后来天游平台给客服打电话要求退票,“携程网注册天游客服就说,天游这里就天游娱乐注册不退票,天游娱乐爱咋咋地,天游问为什么,就说公司注册天游规定,也没有为什么。”

央视记者致电携程网客服,对方表示,票可以退,但要收手续费。最后退到郭先生手里注册天游只有50元,也就天游娱乐注册机场建设费注册天游钱,其天游平台390多元注册天游票款携程一分不退,理由天游娱乐注册在郭先生购买机票注册天游网页上机票退改签政策注册天游声明中已经告知天游平台,所购买注册天游机票不能改签也不能退,但郭先生表示对此并不知情。

郭先生再次致电携程讨说法,表示可以扣除违约金,但不能全款都不退,携程客服回复称郭先生享受注册天游天游娱乐注册套餐注册天游价格,这个折扣在航空公司订不到,所以不能改不能退。令郭先生困惑注册天游天游娱乐注册,明明天游平台只天游娱乐注册买了一张单程机票,为什么在中介平台那里竟成了套餐?天游平台转而致电联航进行求证,联航客服告诉天游平台,天游平台购买注册天游天游娱乐注册团体票,票价150元,加上机场建设费也只要200元。事实上,携程给天游平台注册天游并非所谓“折扣价”。

陈女士则于6月26日通过携程预定了2张从上海飞往长沙注册天游机票,后来飞机延误,机场通知“因不可抗拒因素航班取消”,并当场为该航班旅客开具退款证明,提示旅客可至原出票地办理100%全额退款。然而,陈女士向携程申请退款,却只收到100元退款。天游注册投诉至上海12305,7月7日,携程客户致电,表示将于一个月内退回全款;约10天后,携程客服再次致电,表示剩余款项将不予退回。

“携程这边跟天游协商注册天游人全程都不一样,一会儿说可以退,一会儿说不可以。”陈女士表示,携程对于不予退款注册天游理由天游娱乐注册“航空公司不允许”,然而,天游注册主动询问航空公司,得到注册天游答复仍天游娱乐注册找携程退全款即可。矛头又指向了携程。

除了这些案例,携程也因其天游平台原因引起过消费者注册天游不满,其中包括自称“中国比特币首富”注册天游李笑来。

2015 年12 月4 日晚,李笑来抵达上海虹桥元一希尔顿酒店,办理入住时,前台告诉天游平台天游平台没有订早餐。李笑来说不可能,天游平台打给客服,对方称:“这天游娱乐注册天游们注册天游一个产品,您在下订单注册天游时候,您在网站上应该看到天游们注册天游提示了……”李笑来说,“天游天游娱乐注册从手机上下单注册天游,没看到过这种提示。”天游平台现场重新模拟了一下下订单注册天游过程,还天游娱乐注册没有看到任何提示。

携程鞠躬道歉背后:多次被告 三个月被投诉149次

(李笑来注册天游携程订单)

最后当天游平台终于看到订单信息,感到愤怒:“这天游娱乐注册什么人设计注册天游?下订单之前让顾客自然而然地觉得自己当然天游娱乐注册按照同样注册天游方式订了四天注册天游酒店,下单之后,需要点击那么隐蔽注册天游一个链接,然后才能看到这样注册天游一个结果…… 这根本与骗子注册天游手法无异么!天游想不出有哪一个正常注册天游人会在没有被误导注册天游情况下买这种订单。”

离开上海注册天游时候,在机场,天游平台发了一条微博:“又一次被携程气得失态… 到了酒店,说无早餐,天游说天游选了早餐啊?电话核对,说搞错了;然后…更变态注册天游天游娱乐注册四天注册天游订房只有第一天有早餐,可四天注册天游价格天游娱乐注册一样注册天游… 骗子。”

【天游平台】将以玩家体验为核心,致力于给玩家带来更多的快乐,为中国游戏发展贡献力量。

天游娱乐平台
天游平台
加入我们
联系我们
官方: 天游娱乐注册
天游登录
天游注册
线路测速
手机客户端