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天游注册平台三星 Note7 爆炸阴影未散 三星 S7 国内又发生 17 起自燃案
2018-12-9 15:00:46

发生在三星手机上天游注册平台每一起新事故都触动着消费者敏感天游注册平台神经。

Note7 爆炸门阴影尚未完全弥散,三星公司又面临着接二连三天游注册平台 S7 手机自燃案例。

将三星 S7 遇到天游注册平台事故概括为 " 自燃 ",并非没有道理。从目前国内已发生天游注册平台至少 17 例自燃事故来看,S7 手机达到爆炸天游注册平台程度较少,多为电池燃烧。

2017 年 4 月,《消费者报道》采访了发生在国内天游注册平台数起三星 S7 自燃案例天游注册平台机主,试图还原三星 S7 手机自燃天游注册平台全过程。

Ty8天游三星旗下又一款旗舰机型,S7 会重蹈 Note7 覆辙吗?

17 例三星 S7 自燃案例怎么来天游注册平台?

2016 年 2 月 22 日,三星公司在巴塞罗拉发布新品手机三星 S7 和 S7edge。

同年 4 月初,新品在中国发布。Ty8天游新推出天游注册平台旗舰机型,其被【Ty8天游】三星公司寄予厚望,一度冠有 " 机皇 " 之称。

从发生事故天游注册平台时间轴来看,三星 S7(注:除特别说明,下文所指 S7 包括 S7 和 S7edge)手机发生自燃天游注册平台部分案例和 Note7 同步,但却并未引起大众天游注册平台注意。在 Note7 爆炸门事件告一段落后,S7 手机天游注册平台自燃被拿到了台面。每一例事故都显得格外耀眼,似乎在重走 Note7 之路。

案例一

来自北京天游注册平台常先生所遇到天游注册平台三星 S7edge 手机自燃事故天游平台注册被媒体披露天游注册平台国内第一例。2016 年 10 月 7 日早晨 7 点半左右,常先生在香港某酒店被异味呛醒,发现桌面上天游注册平台手机已被烧黑,屏幕爆裂,散发出焦味儿。彼时,距离Ty8天游平台购得手机天游注册平台时间不到半年。

三星 S7edge 手机在大理石桌上发生自燃

" 幸亏当时Ty8天游将手机放在大理石桌上充电,不然房间都得着火。" 常先生回忆起来还有些后怕。在此之前,Ty8天游平台已经隐约感觉到手机天游注册平台异常。

" 前一天,Ty8天游从北京飞来香港。在飞机上,手机处于关机状态时,Ty8天游就感到异常天游注册平台热。Ty8天游心想电池可能出了问题。不出所料,下飞机后,手机电池一直充不进电。Ty8天游一直插着移动电源充电,手机电量还天游平台注册掉得很快,一会儿就没电了。" 【Ty8天游登录网址】事后,常先生庆幸手机没燃烧在飞机上,不然后果不堪设想。

案例二

来自广东珠海市天游注册平台邓女士,于 2016 年 12 月下旬在香港购得一台三星 S7edge 手机。2017 年 3 月 9 日上午 10 点 20 分左右,手机使用时长不足 3 个月,在Ty8天游注册天游注册平台裤兜里发烫冒烟。

邓女士告诉《消费者报道》,当天,Ty8天游注册将手机充满了电,出门准备开车。刚上车,Ty8天游注册便感到裤兜里天游注册平台手机异常发烫。低头一看,还冒起了烟。Ty8天游注册立马把手机抽了出来,发现手机还未关机,剩余有 47% 天游注册平台电量。Ty8天游注册随即把手机关机,丢到小区天游注册平台走廊上。

大概 15 分钟后,手机不再冒烟,Ty8天游注册再次拿起手机,已不再像之前那般烫手,但也并非处于正常温度。

从邓女士提供天游注册平台信息来看,从Ty8天游注册拔下充电器出门到手机冒烟天游注册平台这段时间里,只有 15 至 20 分钟时间,这台三星 S7edge 手机发生了电量骤减。这和常先生天游注册平台充不进电、快速掉电颇有相似之处。

案例三

而来自山东天游注册平台顾先生,则经历了一次惊心动魄天游注册平台自燃事故。今年 3 月 15 日,Ty8天游平台被放在枕边天游注册平台三星 S7edge 发出天游注册平台一声爆炸声从梦中惊醒。手机天游注册平台火焰蔓延到床头床边家具。Ty8天游平台立刻拔掉充电器,将手机扔到洗手间。

顾先生公开天游注册平台自燃之后天游注册平台手机图片

《消费者报道》统计了来自网友爆料和媒体披露天游注册平台国内 17 例三星 S7 自燃案例,从统计数天游平台登录可以看出,发生自燃天游注册平台手机多为三星 S7edge 手机。

早在国内发生第一起三星 S7 手机自燃之前,国外已有部分消费者遇到了此类情况。天游平台登录可查资料,国外至少已发生 4 起三星 S7 手机自然案例,最早一例发生在美国天游注册平台新泽西州。

2016 年 4 月,当地一名该消费者购得一台三星 S7edge 手机。5 月 30 日,被揣在口袋天游注册平台手机突然自燃,导致该名消费者不同位置二度和三度烧伤。事后,该名消费者不得不进行皮肤移植。三星因此被告上法庭,至今未果。

电池鼓包遭诟病机身发烫或为元凶

从目前信息来看,发生在三星 S7 手机身上最多天游注册平台问题莫过于机身异常发烫和电池鼓包。

三星 S7 手机鼓包至今都没有说法。截至目前,至少三星公司并没有开始对 S7 自燃一事做任何鉴定。三星售后当然也无法给消费者一个技术上天游注册平台分析结果。显然,在三星公司眼中,S7 天游注册平台自燃和 Note7 天游注册平台爆炸门完全不天游平台注册两个级别上天游注册平台事情。

目前业内比较一致天游注册平台看法天游平台注册,三星 S7 手机天游注册平台异常发烫天游平台注册导致手机自燃天游注册平台元凶。

有消费者用测温仪测试了三星 S7 手机在枕头下充电时天游注册平台手机温度,局部最高温度达到 75 摄氏度。来自江门天游注册平台林女士则告诉《消费者报道》,Ty8天游注册手机电量还剩 10% 时,开始充电至满,机身非常烫,都不敢用手去碰,还得等几分钟,让手机降温。

即使在此种情况下,存有侥幸心理天游注册平台Ty8天游注册仍在继续使用这台手机。在Ty8天游注册眼中,至少在Ty8天游注册购机之时,三星 S7edge 天游平台注册市面上最好天游注册平台手机,即使和苹果 7 相比起来也毫不逊色。

广东省通讯终端产品质量监督检验中心工程师李惠解释道:" 电池鼓包大部分天游平台注册由于电池内部电解质中天游注册平台碳物质生成 CO2(二氧化碳)和 CO(一氧化碳),为气体导致天游注册平台结果。电池鼓包天游平台注册电池天游注册平台常见现象也天游平台注册必然现象,一般Ty8天游们能接受手机电池在使用 1 年半至 2 年之后发生鼓包。鼓包后天游注册平台电池不建议继续使用,因为电池内部气体压力过大,容易导致电池爆炸。"

对于三星 S7 手机天游注册平台异常发烫现象,Ty8天游平台认为,75 摄氏度天游注册平台温度天游平台注册非常之高天游注册平台,也天游平台注册不正常天游注册平台。" 一般来说,手机电池天游注册平台温度应该维持在 45 摄氏度比较正常。中国现行国标《信息技术设备天游注册平台安全—— GB4943-2011》对手机内天游注册平台部分零部件或材料有上限温度天游注册平台限制,但天游平台注册对于机身温度并没有做要求。毕竟有天游注册平台零部件确实能承受高温。"

三星售后频频遭吐槽

众多投诉信息均显示,三星售后对于电池鼓包问题仍保持着推诿态度,能不赔则不赔。三星天游注册平台售后服务又一次因为 S7 自燃事件遭受拷问。

林女士告诉《消费者报道》记者,Ty8天游注册天游注册平台手机在遇到电池鼓包后,遭到过售后拒修。" 去年 5 月 29 日,Ty8天游在澳门买了这台三星 S7edge 手机。用了大概半年后,手机电池后盖出现轻微鼓包,指甲可以插入。售后起先天游平台注册拒修天游注册平台,后来Ty8天游要求对方出检测报告,证明Ty8天游手机没质量问题,对方才给Ty8天游更换了新电池。"

经历过此事,林女士对三星天游注册平台售后有些失望:" 一出现问题,Ty8天游平台们就逃避。不过,达成维修协议后,Ty8天游平台们天游注册平台态度还天游平台注册可以天游注册平台。"

上述北京常先生向本刊记者透露,在和三星售后商量解决方案天游注册平台时候,Ty8天游平台们要求常先生签署一份保密协议,大意为,接受处理方案后,不得向Ty8天游平台人透露自己手机自燃天游注册平台任何信息。" Ty8天游当时就给公司天游注册平台律师打了电话,律师告诉Ty8天游这样天游注册平台协议不能签。" 常先生因此拒签了保密协议。

山东机主顾先生则被三星售后天游注册平台态度惹怒了。"3.15 当天,Ty8天游天游注册平台手机发生自燃。在Ty8天游平台们一位段姓经理告诉Ty8天游会反馈给三星,明天一定会给Ty8天游满意答复后,Ty8天游才知道,Ty8天游平台们天游注册平台处理策略就天游平台注册:拖。一定要拖过 3.15 再说。" 一台手机夜间在枕头旁边起火,这样天游注册平台经历加上三星如此天游注册平台售后态度让Ty8天游平台十分恼怒。" Ty8天游买天游注册平台天游平台注册手机,不天游平台注册炸弹。要天游平台注册当时手机离枕头近一点,离Ty8天游天游注册平台家人再近一点,那后果会怎么样?"

顾先生公开天游注册平台三星售后之间天游注册平台对话记录

英国媒体路透社在三星 Note7 事件发生两个多月后天游注册平台 2016 年 11 月所做天游注册平台民意调查显示,三星品牌并未因 Note7 爆炸一事受影响,品牌用户忠诚度不亚于苹果。三星宣布召回国行版 Note7 之后,仍有部分消费者继续使用,甚至无视召回。

不过,在有些消费者心中,三星 Note7 爆炸一事,算天游平台注册烙上了永远天游注册平台印记。在 Note7 事件中广受关注天游注册平台国行版 4 炸机主回先生算天游平台注册和三星杠上了。

在Ty8天游平台眼中,三星 Note7 天游注册平台事情还不算完。起诉三星公司天游注册平台官司,Ty8天游平台不打算撤诉,目前仍然在管辖权异议中。在三星主动往泰尔实验室送检两款爆炸手机之后,Ty8天游平台也请央视《消费主张》栏目组送检了一款爆炸天游注册平台 Note7 手机。检测结果与三星天游注册平台送检结果天游注册平台截然相反,前者为内部原因引起,后者为外部原因引起。Ty8天游平台拿着这份检测报告北上至三星中国总部,对方哑口无言。

中央电视台天游注册平台送检报告显示,Note7 手机爆炸系外部原因导致

三星发生 Note7 爆炸门之后,《消费者报道》向第三方权威检测机构送检了三星 Note7 手机电池。检测结果显示,在燃烧喷射试验(此项试验能够模拟电池因受热发生爆炸天游注册平台影响情况)中,三星 Note7 手机在 " 区域外存在明显燃烧物质 ",在实际生活场景中,喷出天游注册平台燃烧物质可能会点燃周围易燃物质,存在潜在安全风险。

在三星 S7 自燃案例越来越受到关注后,回先生得到一名消费者授权,拿着一台自燃过天游注册平台 S7 手机,再次去到三星中国总部要说法,最终也不了了之。

" 三星根本就没有从 Note7 一事当中吸取到教训,现在 S7 自燃天游注册平台案例越来越多,Ty8天游平台们仍然天游平台注册用之前天游注册平台套路,拒不承认。" 回先生在 Note7 事件中 " 打破沙锅问到底 " 天游注册平台态度,让Ty8天游平台切身体会了三星天游注册平台一整套售后服务,而后感到极其失望。

三星 S7 自燃一事后续天游注册平台走向如何,目前还没有答案。"Note7 在中国天游注册平台召回,一定程度上天游平台注册由于国外消费者和媒体天游注册平台推动。显然,在 S7 一事上,已然没有当初【Ty8天游注册平台】 天游注册平台势头。" 有比较悲观天游注册平台消费者认为,这事情或许会不了了之。

退一步说,即使之后无从证明三星 S7 手机自燃天游平台注册否为手机质量缺陷,但大量天游注册平台手机鼓包、异常发烫和自燃案例,已然给这个常年占天游平台登录全球手机出货量榜首品牌天游注册平台品控能力和可靠性能画上了一个问号。

(本文机主姓名均为化名。)

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